1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa.

2. Condições para Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou instalação;
• Acompanhado de nota fiscal ou comprovante de compra;
• A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos.

3. Como Solicitar

Para solicitar uma devolução ou reembolso, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou pela página de contato informando o número do pedido e o motivo da devolução.

4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra original.

5. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 dias para solicitar a troca ou devolução. O frete de retorno será por conta do vendedor.

6. Importante

O MercadoDrive é um marketplace que conecta compradores a lojas de autopeças. Cada loja parceira é responsável pelo envio, qualidade e garantia dos seus produtos. Em caso de problemas, intermediaremos a solução entre você e o vendedor.